Tilaus- ja toimitusehdot

Näitä sopimusehtoja sovelletaan verkkokaupassa osoitteessa urjalanmakeistukku.fi tehtyihin kauppoihin.
Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

Verkkokaupan omistaja ja ylläpitäjä

Urjalan Makeistukku Oy, Turunväylä 52, 37160 Urjala, y-tunnus 0904552-0

Tilaaminen

Tilaaminen verkkokaupasta onnistuu helposti lisäämällä tuotteita ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin"-painiketta. Ostoskorista voi seurata ja muuttaa tilattavien tuotteiden määriä. Kun olet tehnyt ostoksesi ja haluat maksaa valitse "Jatka kassalle" -painike, josta pääset syöttämään tietosi ja valitsemaan toimitus- ja maksutavan.

Toimitusalue

Toimitamme verkkokauppatilauksia ainoastaan manner-Suomessa sijaitseviin osoitteisiin.

Toimitusaika

Tilatut tuotteet lähetetään sinulle 1-7 arkipäivän kuluessa maksun saapumisesta. Mikäli toimitusaika on olennaisesti pidempi, ilmoitetaan tästä viipymättä asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus, jos se olennaisesti myöhästyy.

Tilausvahvistus

Tilauksen tekemisen jälkeen lähetämme automaattisen tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista, että tilausvahvistuksen sisältö on oikea. Tämän jälkeen ei ole enää mahdollista muuttaa tilausta. Ongelmatilanteissa ota pikaisesti yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitustavat

Verkkokaupan kassa tarjoaa useita vaihtoehtoja toimitustavoiksi. Tilauksen sisältö, kuten koko ja paino, voivat vaikuttaa saatavilla oleviin vaihtoehtoihin. Kuvaukset kulloinkin käytössä olevista toimitustavoista löydät täältä.

Urjalan Makeistukku varaa oikeuden muuttaa asiakkaan valitsemaa toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa. Erityisesti suurikokoiset tilaukset saatetaan toimittaa myös muiden yhteistyökumppaneiden toimesta.

Toimituskulut

Tilauksen lopulliset toimituskulut lasketaan kassalla. Toimituskulut vaihtelevat valitun toimitustavan ja tilauksen sisällön (koko, paino) mukaan.

Nouto Urjalan myymälästä on maksuton toimitustapa.

Hintatiedot

Tuotteiden hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 14%. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Maksu suoritetaan Euro-valuutassa. Pidätämme oikeuden tuotteiden ja toimituskulujen hinnanmuutoksiin. Huomioithan, että tuotteiden hinnat verkkokaupassa ja myymälässä saattavat poiketa toisistaan.

Varastotilanne

Toisin kuin useimmilla muilla verkkokaupoilla, meillä on tavarat valmiina varastossamme. Aina se ei kuitenkaan ole mahdollista riippuen kysynnästä, sesongista, lomista yms., joten esillä voi olla tuotteita, jotka ovat juuri tilaushetkellä loppu varastostamme. Tällaisessa tapauksessa asiakaspalvelumme ottaa yhteyttä tilaajaan tilauksen yhteydessä annetun sähköpostiosoitteen tai puhelinnumeron kautta mahdollisimman pian ja tilaaja voi päättää, pitääkö ko. tuotteen tilauksen voimassa, vaihtaa tuotetta/mallia vai peruuko tilauksensa.

Tilauksen pakkausmateriaali

Kierrätämme myös ympäristösyistä meille tulleita laatikoita. Näin ollen käyttämämme pakkausmateriaalit saattavat sisältää eri yrityksen/tuotteiden logoja, kuvia, esittelytekstejä tms. kuin mitä itse tilaus pitää sisällään. Lähettämömme sulkee kuitenkin pakkauksen näkyvällä mainosteipillämme.

Tilauksen evääminen

Urjalan Makeistukku Oy pidättää oikeuden evätä tilaus tarvittaessa. Tällaisessa tapauksessa maksu palautetaan tilaajalle 30 päivän kuluessa.

Ylivoimainen este (FORCE MAJEURE)

Urjalan Makeistukku Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista.

Immateriaalioikeudet

Kaikki urjalanmakeistukku.fi -verkkopalvelussa esitetyt kuva- ja tekstimateriaalit (tuotekuvat, tekstit, videot, logot, kuvastot) ovat Urjalan Makeistukku Oy:n omaisuutta. Kuva- ja tekstimateriaalin asiaton käyttö tai kopiointi muuhun kuin tuotteiden myynninedistämistarkoitukseen on kielletty.

Tilaus- ja toimitusehtojen muuttaminen

Urjalan Makeistukku Oy pidättää oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin.

Maksaminen

Henkilöasiakkaat

Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Maksutapahtuman yhteydessä asiakas siirtyy Paytrailin sivustolle maksua varten.

Y-tunnukselliset yritykset ja yhteisöt

Yritysasiakkailla on pääosin käytettävissään kaikki henkilöasiakkaiden Paytrail-maksutavat pl. erilaiset kuluttajaluotot.

Näiden lisäksi yrityksen on mahdollista valita maksutavaksi laskutus vähintään 200 € arvoisiin tilauksiin. Laskutuskumppaninamme toimii Cash-In Consulting Oy, joka vastaa laskujen lähetyksistä, muistutus- ja perintäpalveluista sekä palvelee laskun maksamiseen liittyvissä asioissa. Laskutuslisä on 11,29 € alv 14%. Toimitamme laskut sähköisesti.

Palautukset (henkilöasiakkaat)

Peruuttamisoikeus

Kuluttaja-asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tavarat. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on tehtävä peruuttamisilmoitus ennen peruuttamisajan päättymistä (kuluttajansuojalaki 6:14).
Voit toimittaa peruuttamisilmoituksen yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse asiakaspalveluumme.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tilauksen, palautamme sinulle sinulta saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset (paitsi lisäkustannuksia siitä, että olet valinnut tarjoamastamme edullisimmasta vakiotoimitustavasta (Postin Pakettiautomaatti) poikkeavan toimitustavan), viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme.

Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että sinulle ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai kunnes olet osoittanut lähettäneesi tavaran takaisin.

Asiakaspalautus

Tuotteet tulee lähettää meille takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteet tulee pakata huolellisesti, etteivät ne vahingoitu kuljetuksessa. Asiakaspalautukset tulee lähettää Postin ilmaisella asiakaspalautuksella.

Asiakaspalautus Postilla

Asiakaspalautus
sopimustunnus 637362
Urjalan Makeistukku
Peltorinteentie 12
31760 Urjala

Huom. Pyydä Postilta palautuskuitti ja säilytä se, sillä Postin asiakaspalautuksesta saatava pakettilähetysseurantatunnus on ainoa keino lähettämisen todistamiseksi.

Urjalan Makeistukun maksuton asiakaspalautus on voimassa vain Suomessa.
Palautusten käsittely kestää noin 2 viikkoa.

Peruuttamisessa huomioitavaa

Ilmoita peruutuksesta aina ensin meille yhteydenottolomakkeen kautta tai sähköpostilla. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen postista ilman erillistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä.

Palautusoikeus koskee ainoastaan avaamattomia tuotteita. Huomioithan, että tuotteen on oltava täysin myyntikuntoinen eli avaamaton, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti sekä lisäksi palautuskulut. Tarkastamme aina kaikki palautetut tuotteet, ennen kun teemme hyvityksen.

Huom! Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin tuotteen palautus. Veloitamme kaikista noutamattomista lähetyksistä toimitus- ja käsittelykuluja 20 euroa. Maksu vastaa suuruudeltaan palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia. Jos haluat perua tilauksen sen jälkeen, kun se on lähetetty, on sinun noudettava paketti postitoimipaikastasi ja lähetettävä takaisin meille. Jos pakettia ei noudeta, se rekisteröityy automaattisesti ei-noudetuksi, ja siitä laskutetaan jälkikäteen. Paketin palauttaminen on halvempaa kuin sen noutamatta jättäminen. Mikäli lähetyksen vastaanottajaa ei ole tavoitettu jakelun yhteydessä tai lähetystä ei ole noudettu, Matkahuolto ja Posti säilyttävät lähetystä vain määräajan, minkä jälkeen paketti palautuu lähettäjälleen. Varmistathan siis, että yhteystietosi ovat ajan tasalla.

Viallisen tuotteen palautus / hyvitys

Kaikista palautuksista / hyvityksistä on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Liitä mukaan aina kuva viallisesta tuotteesta. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa.

Palautustiedot:
Asiakaspalautus
sopimustunnus 637362
Urjalan Makeistukku
Peltorinteentie 12
31760 Urjala

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Valitettavasti huolellisesta pakkaamisesta huolimatta lähetys voi vaurioitua matkalla. Tämän takia on hyvä jo lähetystä noudettaessa tarkistaa paketin kunto ja mahdolliset vauriot paketissa.

Mikäli lähetys on vaurioitunut Postin kuljetuksessa, tee HETI vahinkoilmoitus tästä.

Ota myös yhteys kauppiaaseen, niin sovimme rikkoutuneen tuotteen hyvityksestä. Liitä mukaan aina kuva toimituksessa rikkoontuneesta tuotteesta.

Yhteystiedot

Kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa tavoitat meidät seuraavasti:
- "Ota yhteyttä"-lomakkeella
- Sähköpostilla osoitteesta [e-mail]
- Puhelimella numerosta 010 209 8000 arkisin klo 08.00-15.00